新社内システム「Lark」導入で変わるASNOVAの情報土台づくり

竹内：経営陣からLarkについての話を聞いたのがきっかけで、まずどんなシステムなのか自分で調べるところから始めましたが……正直なところ、最初はあまり乗り気ではありませんでした。既存のシステムを入れ替える手間もありますし、社員への説明や浸透の負担も想像できたので、「そもそも本当にやる必要があるのだろうか」とさえ思っていました。とはいえ、社内には情報コミュニケーションに関する課題を以前から持っていたので「せっかくなら挑戦してみよう」という気持ちに切り変えて取り組み始めました。

口田：私が強く感じていた課題は「ITシステムの多さによる情報の分断」でした。ASNOVAではIT化そのものは進んでいますが、業務を完了させるには複数のシステムを横断する必要がありました。たとえば、データはあるのにそれが一つのシステムにまとめられていないため、何かを参照したいときにはその都度別のアプリを立ち上げなくてはいけない……。それが心理的な手間になっていました。
Larkであれば1つのシステムで完結し、しかも一元管理ができるので、そこには大きな可能性を感じました。

竹内：「社内コミュニケーション」についての課題も顕著でした。ASNOVAでは、全従業員にパソコンが支給されているわけではなく、それに伴い一部の社内システムを利用するためのアカウントを全ての従業員に付与できていませんでした。そのため、連絡はアカウントを持つ従業員にのみ送信され、「あとはそれぞれ周囲に伝えておいてください」というスタイルでした。全員にアカウントを付与するにはコストがかかるため、結果として情報が一部の人にしか届かない状況になっていました。当然ながら、情報が全従業員に本当に伝わっているのかという疑問が常にありましたが、私たちとしてもそれを確認する手段がありませんでした。こうして“情報格差”が生まれてしまっていたんです。

口田：まさにその通りで、情報が届かないと社内において孤立感を生み出してしまうだけでなく、会社への不信感にもなり得ます。だからこそ、「全員に確実に情報を届けられる仕組み」を構築したいという思いがありました。

竹内：ただ情報のやりとりをスムーズにするだけでなく、「やりたい人がやれる」環境を整えることが、私たち総務部の役目だと思っています。従来はなにかのシステムやアプリが必要になると、外部に委託するのが一般的でしたが、今はノーコードで社内専用システムを自作できる時代です。自分たちの業務に合った仕組みを自分たちで作れるようになれば、社員の主体性も引き出せると考えました。
ASNOVAも今では150人を超える組織になってきた中で「やりたいのにやれる手段がない」という状況をなくしていきたいと思っています。Lark導入をきっかけに、使い心地に慣れていただきながら「Larkでこんなことができるといいな」と感じてもらえるといいですね。